Shopee và Lazada chúng ta nên là một người lựa chọn mua sắm thông minh

Giới thiệu:

Trong bài viết hôm nay chúng ta sẽ cùng so sánh chi tiết cụ thể nhất có thể giữa hai trang mua sắm trực tuyến là Lazada và Shopee về mặt chăm sóc khách hàng và về chính sách bảo vệ người dùng của hai nền tảng này xem ai là người chiến thắng ở thời điểm hiện tại cuối năm 2019 và đầu năm 2020. Một thời gian vô cùng quan trọng và thuận lợi cho việc mua bán cuối năm, liệu đứng vào vai trò người tiêu dùng chúng ta sẽ chọn Lazada hay Shopee. Đâu là lựa chọn tốt nhất để ta lựa chọn

Đánh giá 1 sao cho dịch vụ hỗ trợ của Shopee và 5 sao cho Lazada

Riêng cá nhân tôi đã mua rất nhiều từ hai nền tảng Lazada và Shopee nhưng cũng không ít lần gặp sự cố và cần sự can thiệp, trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ. Kết quả sau nhiều lần như vậy tôi nhận ra rằng Lazada thực sự đã hỗ trợ và bảo vệ người tiêu dùng rất nhiều, không để người tiêu dùng phải chịu thiệt thòi khi gặp sự cố. Nhân viên cũng rất nhiệt tình, và chăm sóc khách hàng rất tốt, rất lịch sự, và chuyên nghiệp. Khác hẳn với Lazada, Shopee thực sự quá kém khi chất lượng nhân viên chỉ đáng bị sa thải, không xứng đáng làm dịch vụ

Đi sâu vào chất lượng của bộ phận CSKH của Lazada và Shopee

Cụ thể trong quá trình mua sắm tôi đã liên hệ với nhân viên Lazada rất nhiều lần và tất cả đều lịch sự dù có vài trường hợp tôi vẫn không thích cách giải quyết của họ. Còn đối với Shoppe cách đây vài hôm lần đầu tiên tôi gặp sự cố ở đơn hàng bên Shopee, và cũng chính lần này cũng là lần cuối tôi liên hệ với họ, họ quá bất lịch sự khi kết thúc cuộc trò chuyện mà không báo bất kì điều gì, kiểu như không thèm quan tâm đến khách hàng cần trợ giúp gì. Và sau đó không có cả mail đánh giá chất lượng hỗ trợ, Shopee đã không thể quản lý được các nhân viên như thế này, nếu tôi có thể gửi đánh giá sau cuộc trò chuyện thì nhân viên đó chắc chắn sẽ phải thay đổi thái độ phục vụ của mình ngay.

Lazada tối ưu ứng dụng tốt hơn Shopee

Khi sử dụng song song hai ứng dụng tôi mới thấy Lazada nhẹ hơn Shopee, và đôi khi Shopee còn bị lỗi thanh tìm kiếm, không thể nhập được nội dung tìm kiếm trong box tìm kiếm. Kèm theo đó là quảng cáo trên Shopee quá nhiều, quá nhiều popup hiện lên khi sử dụng ứng dụng cách bố trí các sản phẩm khi tìm kiếm cũng không được đẹp và bộ lọc không chính xác như Lazada. Đó chỉ là nhận xét cả nhân tôi khi sử dụng hai ứng dụng này vào thời điểm cuối năm 2020 đầu năm 2021

Cuối cùng thì trong thời điểm hiện tại tôi khuyên anh em nên sử dụng Lazada để mua sắm vì sẽ được hỗ trợ tốt hơn nếu gặp sự cố, và hơn nữa Lazada còn có rất nhiều khuyến mãi trong dịp cuối năm này ăn đứt shopee về mặt giảm giá và khuyến mãi, kể cả phí vận chuyển của hai ứng dụng này.

Các bạn có chọn ứng dụng phù hợp với hệ điều hành của mình tại các link bên dưới bạn nha:

Download Shopee phiên bản cho ANDROID: Tại Đây

Download Shopee phiên bản cho IOS: Tại Đây

Download Lazada phiên bản cho ANDROID: Tại Đây

Download Lazada phiên bản cho IOS: Tại Đây

Published on: 1/8/21, 12:50 PM