Shopee đang ngày càng mất lòng tin của khách hàng vì hỗ trợ quá kém không cải thiện?

Giới thiệu:

Trong các bài viết trước tôi đã review về một trang thương mại điện tử đứng Top Việt Nam và hôm nay tôi sẽ tiếp tục review và đánh giá về một trang thương mại điện tử tương tự như Lazada và là một trong những đối thủ nặng ký đang trang top 1, chính là Shopee mà quảng cáo xuất hiện đầy trên khắp các mạng xã hội từ Facebook - Zalo - Youtube. Kẻ nghe lén thông tin đáng sợ, trong bài hôm nay tôi sẽ nói ra những điểm hài lòng và không hài lòng từ ứng dụng này cho các bạn cùng tham khảo xem nên lựa chọn nền tảng nào để có thể mua sắm lợi nhất có thể.

Phí vận chuyển quá lớn, mã giảm giá không tự động áp dụng

Đầu tiên tôi phải nói về điểm yếu trước cái đã và điểm yếu đầu tiên của Shopee chính là phí vận chuyển quá cao, nếu bạn mua các sản phẩm có giá trị thấp dưới 100k thì sẽ phải ngao ngán vì phí vận chuyển quá là cao có khi còn hơn cả sản phẩm mà mình muốn mua nên có lẽ để mua những món đồ có giá trị thấp thì không nên chọn shopee. Và một điều nữa khiến tôi không thích là mã giảm giá không tự động áp dụng và không rõ ràng. Tôi đã mua đồ trên Shopee lên đến gần 20 triệu đồng nên tôi rất hiểu Shopee, để có thể mua với giá rẻ buộc lòng bạn phải tự thử từng mã giảm giá một nếu không sẽ ko đc giảm luôn do mã không tự áp dụng

Khuyến mãi và ưu đãi lớn nhưng chỉ đến từ ví Airpay

Shopee nếu đơn thương độc mã đấu với Lazada chắc sẽ không lại vì bản thân Shopee không có nhiều ưu đãi, các ưu đãi chính và chủ yếu là dựa vào ví điện tử AirPay nếu anh em có đăng ký ví này chắc sẽ biết lần đầu tiên thanh toán bằng ví sẽ được giảm tận 80k và hoàn toàn có thể mua hàng không đồng, hơn nữa các mã giảm giá cũng chủ yếu đến từ ví điện tử này,...Trong cuối năm 2020 đầu năm 2021 theo tôi đc thấy thì Shopee đã đuối khi chỉ dựa vào cụ Airpay còn lazada được hậu thuẫn bởi Momo và ZaloPay nên được rất nhiều người lựa chọn mua sắm vào dịp cuối năm này.

Shoppe Support quá kém chủ yếu do nhà bán hàng quyết định

Shopee sp kém thật sự, tôi vừa mới liên hệ với Shopee cách đây một hai ngày và kết quả nhận lại đc thì như anh em đã biết rồi đấy. Quá buồn vì Sp của một trang thương mại điện tử lớn như thế lại quá kém trong việc chăm sóc khách hàng, cụ thể nhân viên này đã ngắt máy ngang khi tôi ngỏ ý đồi quyền lời cho mình. Trong một bài viết sau tôi sẽ nói rõ về sự khác biệt về vấn đề chăm sóc khách hàng của hai trang thương mại điện tử là Shopee và Lazada...

Nhưng có chê thì cũng có khen, tôi công nhận rằng sản phẩm bên Shopee có phần đa dạng hơn Lazada nhưng không quá nhiều, vì hầu hết các nhà bán hàng online đều tham gia cả hai nền tảng này nên đa số các sản phẩm bên Lazada có thì bên Shopee sẽ có. Hiện tại theo mình đánh giá thì Shopee đã thua Lazada và bị bỏ một khoảng cách rất lớn về các chương trình khuyến mãi cũng như dịch vụ hỗ trợ

Các bạn có thể tải Shopee phù hợp với hệ điều hành của mình tại các link bên dưới bạn nha:

Download Shopee phiên bản cho ANDROID: Tại Đây

Download Shopee phiên bản cho IOS: Tại Đây

Video review về Shopee

Published on: 1/8/21, 12:12 PM